プライバシーポリシー

ワインセラー PlusQ(プラスキュー)公式通販サイト(以下当ショップ)は、GMOペパボ株式会社(以下サービス提供会社)の提供するショッピングカートASPサービス カラーミーショップ(当サービス)を利用して当ショップを開設するにあたりGMOペパボ株式会社の定めたプライバシー・ポリシーに則った個人情報の取扱いを行います。

1.個人情報の定義



「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、及び他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものをいいます。

2.個人情報の収集

当ショップでは商品のご購入、お問合せをされた際にお客様の個人情報を収集することがございます。
収集するにあたっては利用目的を明記の上、適法かつ公正な手段によります。

当ショップで収集する個人情報は以下の通りです。

a)お名前、フリガナ
b)ご住所
c)お電話番号
d)メールアドレス
e)パスワード
f)配送先情報
g)当ショップとのお取引履歴及びその内容
h)上記を組み合わせることで特定の個人が識別できる情報

3.個人情報の利用

当ショップではお客様からお預かりした個人情報の利用目的は以下の通りです。

a)ご注文の確認、照会
b)商品発送の確認、照会
c)お問合せの返信時

当ショップでは、下記の場合を除いてはお客様の断りなく第三者に個人情報を開示・提供することはいたしません。

a)法令に基づく場合、及び国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
b)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
c)当ショップを運営する会社の関連会社で個人データを交換する場合

4.個人情報の安全管理

お客様よりお預かりした個人情報の安全管理はサービス提供会社によって合理的、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じるとともに、当ショップでは関連法令に準じた適切な取扱いを行うことで個人データへの不正な侵入、個人情報の紛失、改ざん、漏えい等の危険防止に努めます。

5.個人情報の訂正、削除

お客様からお預かりした個人情報の訂正・削除は下記の問合せ先よりお知らせ下さい。
また、ユーザー登録された場合、当サイトのメニュー「マイアカウント」より個人情報の訂正が出来ます。

6.cookie(クッキー)の使用について

当社は、お客様によりよいサービスを提供するため、cookie (クッキー)を使用することがありますが、これにより個人を特定できる情報の収集を行えるものではなく、お客様のプライバシーを侵害することはございません。
※cookie (クッキー)とは、サーバーコンピュータからお客様のブラウザに送信され、お客様が使用しているコンピュータのハードディスクに蓄積される情報です。

7.SSLの使用について

個人情報の入力時には、セキュリティ確保のため、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しております。
※ SSLは情報を暗号化することで、盗聴防止やデータの改ざん防止送受信する機能のことです。SSLを利用する事でより安全に情報を送信する事が可能となります。

8.お問合せ先

特定商取引法に基づく表記をご覧ください。

9.プライバシーポリシーの変更

当ショップでは、収集する個人情報の変更、利用目的の変更、またはその他プライバシーポリシーの変更を行う際は、当ページへの変更をもって公表とさせていただきます。

10.個人関連情報の取扱い

(1)当ショップは、取得した個人関連情報を個人データとして取得することが想定される第三者に、個人関連情報を提供することがございます。
その場合には、当ショップは、法令に基づく場合等個人情報保護法第 27 条第 1 項各号に掲げる場合を除き、
当該第三者が当ショップから個人関連情報の提供を受けて本人が識別される個人データとして取得することを認める旨の当該本人の同意が得られていることについて、当該第三者に対してあらかじめ確認します。
(2)当ショップは、第三者から提供を受けた個人関連情報を個人データとして取得することがございます。その場合の取得した情報の利用目的は、「3.利用目的」記載の目的に準じます。

2022年4月1日改正

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ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

宅配便
【配送のタイミング】
当店に在庫がある場合には、基本的には翌営業日より発送が可能となっております。
当店・メーカーともに在庫が無く、具体的な納期が回答できない際には代替品をご提案させていただきます。

【配送日時】
ご注文日より4営業日以降の日付よりご指定可能です。

RETURN 返品について

不良品
下記の条件を全て満たす場合は、初期不良として対応させていただきます。

・商品お届け時より7日以内に当店へお申し出いただいている。
・メーカーより初期不良の診断書が出ている。
・外箱を含め全ての付属品が揃っている。

初期不良の際は、代品のご用意が可能な場合は当店或いはメーカー側にて新品と交換させていただきます。
代品のご用意ができない場合には、修理または返金、同等商品と交換にて対応させていただきますことあらかじめご了承ください。

以下の場合は、保証書規定の修理扱いとなります。
・商品お届け日より8日以上経過してしまった商品
・生産完了品
・メーカー規定による保証対象外の商品

【初期不良として応じられないケース】
・メーカーサポートにて不良判断がなされていない場合。
・お戻し頂いた商品に欠品がある場合。(外箱を含め全ての付属品が必要です。)
・当店以外でご購入された商品
・事前連絡なしに返品された商品及び一般宅配便以外の配送での着払い品など
・配送後、商品に傷や破損が生じた商品
・当店保証書もしくはメーカー保証書がない商品
・電池やインクなど消耗品 改造及び、不良な調整、部品の交換をした商品など
・液晶の常時点灯・ドット抜けなど、メーカーがその症状を初期不良として扱っていない場合
・その他、当店が初期不良として対応できないと判断した場合
返品期限
発送準備中(出荷作業中)時のキャンセルはお客様都合の返品となります。
買い間違い等による返品はすべてお客様都合とさせていただきます。
商品の返品は以下の条件を全て満たす場合のみ承ります。

1) 商品のお受け取り日より1週間以内であること
2) 商品が未開封であること(一度でも開梱した場合、返品できません)
3) 送料・手数料を含むキャンセル料についてお支払いの同意をされていること

以下の商品については返品をお受けすることができません。

・商品のお受け取り日より1週間以上経過している
・開封された商品及びご使用になられた商品
・お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
・パッケージ(箱・袋)のない商品
・メーカー直送商品
返品送料
・往復送料(各運送会社の実費送料)受け取り前でも往復送料が発生します。
・キャンセル手数料:3,300円〜6,600円 商品により料金が異なります。
・ご返金時のお振込み手数料:一律660円
※返送後に箱が汚損していた場合、別途キャンセル料を頂く場合があります。
※代引き手数料等、決済手数料は返金されません。
※検品後に、返金処理をさせていただきます。

PAYMENT お支払いについて

クレジット
5種のクレジットカードにご対応しております。お客様とクレジットカード会社とのご契約に応じて、分割払い、リボ払いもご利用いただけます。
【お支払い時期】
ご注文時にお支払いが確定します。
代金引換払い
・商品がお客様のお手元に到着した時点で、佐川急便に商品代金をお支払いいただく方法です。
 お支払い総額は「商品代金+送料+代引手数料」となります。
・ご利用の際には、送料の他に別途代引手数料がかかります。
 料金はお買い上げいただいた商品代金によって異なりますので、下記の料金表をご参照下さい。
・お客様には「お買い上げ明細書」にてお支払金額の総額をお知らせ致します。

【代金引換によるご購入限度額】
・代金引換における購入額の限度は500,000円迄となっております。

※代金引換での営業所止め受け取りはご利用いただけません。